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Marketing Customer Experience Management mit Projektmanagement, Scrum und Qualifizierungsprojekt

Vollzeit
Teilzeit
Dauer: 20 Wochen
Nächster Starttermin: 13.05.2024
Abschluss: Scrum.org Prüfung und Zertifizierung, trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.
Kosten: Bis zu 100 % gefördert

Kursüberblick

Die Zukunft des Fachbereichs „Projekt- & Prozessmanagement” wartet auf dich.

Tauche ein in die Welt des modernen Marketings und optimiere die Kundenerfahrung auf höchstem Niveau! In dieser Weiterbildung kombinierst du Marketing Management und Customer Experience Management, um das Erlebnis deiner Kundschaft gezielt zu verbessern. Erfahre, wie du Menschen basiertes Marketing strategisch einsetzt und echte Verbindungen schaffst. Lerne zudem die Kunst des Projektmanagements kennen und beherrsche die Agilität von Scrum, um Projekte zielorientiert und flexibel zu leiten. Mit den Level I-Zertifikaten im Professional Scrum Master (PSM) und Professional Scrum Product Owner (PSPO) erlangst du konkurrenzfähige Fähigkeiten in einer zunehmend agilen Arbeitswelt. Dich erwartet ein spannendes Qualifizierungsprojekt, in dem du dein Wissen praktisch anwenden und deine Fertigkeiten verfeinern kannst. Du wirst perfekt darauf vorbereitet, Marketingstrategien nicht nur zu entwickeln, sondern diese auch effizient und kundenzentriert umzusetzen. Sichere dir einen Wettbewerbsvorteil in diversen Fachbereichen und erweitere dein berufliches Profil für spannende Karrierechancen. Lass diese Gelegenheit nicht verstreichen, melde dich jetzt an und werde zum Experten im Marketing Customer Experience Management!

Das wirst du lernen

Werde mit diesen Weiterbildungsinhalten zum gefragten Profi und präsentiere dich mit zukunftsgerichteten fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf dem Arbeitsmarkt.

Marketingstrategie und Planung

  • Marktpositionierung und Zielgruppen
  • Marketingziele
  • Planung von Marketingkampagnen
  • Der erweiterte Marketing-Mix
  • Erfolgsfaktoren
  • Entwicklung einer Marketingstrategie
  • Datenbasierte Segmentierung und Zielgruppensegmentierung

Online-Marketing

  • Einführung ins Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding
  • Customer Journey im Online-Shop und Display Marketing

Offline-Marketing

  • Einführung ins Offline-Marketing
  • Printmedien, Außenwerbung und Werbeartikel
  • Eventmarketing und Empfehlungsmarketing
  • Sponsoring, Public Relations und CSR

Customer Experience Management

  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs
  • Verstehen und Anwenden von Customer Centricity

Datenstrategie und -management

  • Grundlagen der Datensammlung und Datenauswertung
  • Entwicklung einer First-Party-Data-Strategie
  • Entwicklung einer People-Based-Marketing-Architektur
  • Planung von People-Based-Marketing-Maßnahmen, Messen und Ausbauen von Erfolg

Projektmanagement-Grundlagen

  • Projektmanagement
  • Agile Standards
  • Projekt-Initialisierung
  • Projekt-Definition
  • Projekt-Planung
  • Projekt-Steuerung

Agiles Projektmanagement und Scrum

  • Agiles Projektmanagement
  • Vorteile der agilen Arbeitsweise
  • Hybrides Projektmanagement
  • Einführung in Scrum
  • Scrum Master
  • Scrum Team

Scrum Methodik

  • Sprint Planning
  • Product Backlog and the Product Goal
  • Sprint Backlog and the Sprint Goal
  • Definition of Done
  • Product Owner

Präsentation und Kreativmethoden

  • Präsentator*in und zu beachtende Aspekte
  • Visualisierung und Medien
  • Präsentationspraxis
  • Umsetzen, Kombinieren, Umkehren und Ersetzen von Kreativtechniken
  • Phasen im Kreativprozess

Qualifizierungsprojekt und praktische Anwendung

  • Qualifikationsprojekt Marketing Management
  • Fallstudien
  • User Stories
  • Product Backlog Management
  • Kommunikationsmodelle
  • Teamentwicklung
  • Agiles vs. traditionelles Projektmanagement

Deine Zukunft. Deine Perspektive.

Wir helfen dir, deine Zukunftsfähigkeit zu entwickeln und wichtige Kompetenzen für die Wirtschaft von morgen zu erlernen. Ganz nach deinem persönlichen Potenzial.

Starttermine

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Date Display
  • Montag, 13.05.2024
  • Montag, 20.05.2024
  • Montag, 27.05.2024

Deine Erfolgsgaranten

Profitiere optimal von einer Weiterbildung bei velpTEC edutainment, indem du folgende Voraussetzungen mitbringst:

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.

Sicherer Umgang mit einem Computer.

Gute Englischkenntnisse.

4 Gründe für deine velpTEC-
Weiterbildung

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Greife lebenslang auf Up-to-date-Wissen zu

Bleib immer up to date in deinem Fachgebiet, mit lebenslangem Zugriff auf unsere Wissensplattform inklusive aktueller Literatur.

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen, indem du bei uns lernst, relevante Tools und Zukunftstechnologien anzuwenden.

Richte dich schon heute auf die Zukunft aus

Erweitere den Horizont deines Fachgebiets und richte dich auf die Zukunft aus, indem du dich auch persönlich weiterentwickelst.

Setze dein neues Wissen direkt in die Praxis um

Setze in Workshops dein neu erworbenes Wissen direkt in die Praxis um. Dozierende aus der Wirtschaft unterstützen dich dabei.

Info-Veranstaltung

Online-Weiterbildung? Kombiniertes Lernen?

In unserer Info-Veranstaltung zeigen wir dir, was das bedeutet, und wie deine Weiterbildung bei velpTEC aussehen kann. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden.

Mittwochs von 10:00 - 10:45 Uhr
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Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich. Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”

Wir haben deinen beruflichen Fortschritt im Blick

Sandra Colic

Weiterbildungsexpertin

Unser Team unterstützt dich persönlich dabei, die richtige Weiterbildung zu finden.

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Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. Die Teilnahme ist kostenlos. 

Egal, ob du deine Karriere vorantreiben oder neue Horizonte erkunden möchtest – velpTEC bietet eine breite Palette von Weiterbildungen in verschiedenen Berufsfeldern an. 

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. 

Natürlich ist auch genug Raum für alle deine Fragen.

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