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Bis zu 100 % gefördert
Über 50 Standorte
Ortsunabhängiges Lernen

IT-Service-Techniker (m/w/d)

Vollzeit
Teilzeit
Dauer: 13 Wochen
Nächster Starttermin: 22.07.2024
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.
Kosten: Bis zu 100 % gefördert

Kursüberblick

Die Zukunft des Fachbereichs „Einkauf, Logistik & Vertrieb” wartet auf dich.

Bist du bereit, deine Zukunft als IT-Service-Techniker zu gestalten? Unsere Weiterbildung stattet dich mit den essenziellen Kompetenzen aus, um Serviceprozesse kompetent zu managen und auszugestalten. Du erwirbst fundamentales Wissen im Bereich Cloud Computing, lernst technische Grundlagen zu schaffen und entwickelst effektive Cloud-Strategien. Dieses Know-how befähigt dich, Applikationen und Systeme fachkundig in die Cloud zu integrieren und dabei wichtige kommunikative Kompetenzen für interne Change-Prozesse zu nutzen. Darüber hinaus stärkt das Modul Vertriebsmanagement deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und Konfliktmanagement. Mit den erlernten Kommunikationsstrategien und Vertriebsmethoden kannst du Veränderungsprozesse gekonnt begleiten und zum geschäftlichen Erfolg beitragen. Melde dich an, um IT-Prozesse und Business IT Services nicht nur zu verstehen, sondern sie auch aktiv mitzugestalten und zu verbessern. Starte deine Karriere als gefragter IT-Experte!

Das wirst du lernen

Werde mit diesen Weiterbildungsinhalten zum gefragten Profi und präsentiere dich mit zukunftsgerichteten fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf dem Arbeitsmarkt.

Vertrieb und Kundenmanagement im IT-Service

  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb
  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
  • Neue Technologien im Vertrieb: u. A. KI und Automatisierung
  • Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce
  • Multichannel-Vertriebsstrategien
  • Social Selling und Online-Marketing im Vertrieb
  • Vertriebspartnerschaften und Kooperationen
  • Datenmanagement und Kundensegmentierung

Rechtliche und organisatorische Grundlagen für IT-Service-Techniker

  • Vertriebsrecht und Vertragsmanagement
  • Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams
  • Vertriebssteuerung und -controlling
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen

IT-Infrastruktur und Cloud-Technologien

  • Einführung in die Terminologie von Cloud Computing
  • Kostenkalkulation von Cloud Computing
  • Compliance-Überlegungen
  • Kombination von DevOps und Cloud Computing
  • Grundlagen und Verwendung von Docker
  • Grundlagen und Verwendung von Kubernetes
  • Installation und Verstehen von Ansible
  • Einrichtung von Cloud Computing mit Ansible
  • Überwachung von Cloud Computing mit Prometheus

IT-Service-Management-Prozesse

  • Hauptelemente eines erfolgreichen IT-Service-Managements
  • Etablieren der Prozesse des IT-Service-Managements
  • Service Asset and Configuration Management: Transition
  • IT Financial Management
  • Release Management
  • Access Management
  • Risk Management
  • Business Relationship Management
  • Supplier Management

Digitales Arbeiten und Konfliktmanagement

  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams
  • Fallstudien und praktische Anwendung des Konfliktmanagements
  • Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation

Deine Zukunft. Deine Perspektive.

Wir helfen dir, deine Zukunftsfähigkeit zu entwickeln und wichtige Kompetenzen für die Wirtschaft von morgen zu erlernen. Ganz nach deinem persönlichen Potenzial.

Starttermine

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Date Display
  • Montag, 22.07.2024
  • Montag, 29.07.2024
  • Montag, 05.08.2024

Deine Erfolgsgaranten

Profitiere optimal von einer Weiterbildung bei velpTEC edutainment, indem du folgende Voraussetzungen mitbringst:

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.

Sicherer Umgang mit einem Computer.

4 Gründe für deine velpTEC-
Weiterbildung

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Greife lebenslang auf Up-to-date-Wissen zu

Bleib immer up to date in deinem Fachgebiet, mit lebenslangem Zugriff auf unsere Wissensplattform inklusive aktueller Literatur.

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen, indem du bei uns lernst, relevante Tools und Zukunftstechnologien anzuwenden.

Richte dich schon heute auf die Zukunft aus

Erweitere den Horizont deines Fachgebiets und richte dich auf die Zukunft aus, indem du dich auch persönlich weiterentwickelst.

Setze dein neues Wissen direkt in die Praxis um

Setze in Workshops dein neu erworbenes Wissen direkt in die Praxis um. Dozierende aus der Wirtschaft unterstützen dich dabei.

Info-Veranstaltung

Online-Weiterbildung? Kombiniertes Lernen?

In unserer Info-Veranstaltung zeigen wir dir, was das bedeutet, und wie deine Weiterbildung bei velpTEC aussehen kann. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden.

Mittwochs von 10:00 - 10:45 Uhr
Microsoft Teams

Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich. Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”

Wir haben deinen beruflichen Fortschritt im Blick

Sandra Colic

Weiterbildungsexpertin

Unser Team unterstützt dich persönlich dabei, die richtige Weiterbildung zu finden. Wir sind Montag bis Freitag täglich von 08:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Virtuelle
Info-Veranstaltung

Tage
Stunden
Minuten
Sekunden

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. Die Teilnahme ist kostenlos. 

Egal, ob du deine Karriere vorantreiben oder neue Horizonte erkunden möchtest – velpTEC bietet eine breite Palette von Weiterbildungen in verschiedenen Berufsfeldern an. 

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. 

Natürlich ist auch genug Raum für alle deine Fragen.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Anmeldung

Die Teilnahme an der Info-Veranstaltung ist kostenlos und unverbindlich.

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