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IT-Service-Delivery-Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Projekt- und Zeitmanagement

Vollzeit
Teilzeit
Dauer: 21 Wochen
Nächster Starttermin: 20.05.2024
Abschluss: Scrum.org Prüfung und Zertifizierung, trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.
Kosten: Bis zu 100 % gefördert

Kursüberblick

Die Zukunft des Fachbereichs „Business & Management” wartet auf dich.

Steige ein in die Welt des IT Service Delivery Managements und bringe deine Karriere auf ein neues Level! In unserer Weiterbildung lernst du, wie du als zentrale Schnittstelle im Unternehmen fungierst und für eine reibungslose Umsetzung von IT-Projekten zwischen Kundenbetreuung und internen Prozessen sorgst. Dir werden wertvolle Kenntnisse im Marketing Management vermittelt, sodass du Marketingstrategien effektiv in Technologieprojekte integrieren kannst. Im Bereich Mitarbeiterführung entwickelst du Führungsqualitäten, die es dir ermöglichen, Teams zu inspirieren und zum Erfolg zu führen. Zudem deckt unser Kurs alle Grundlagen des Projektmanagements ab, damit du Projekte zielgerecht planen und durchführen kannst. Agile Arbeitsweisen stehen ebenso auf dem Lehrplan. Mit den Scrum-Zertifizierungen PSM I und PSPO I erweiterst du dein Repertoire um gefragte Methoden für dynamische Projektumgebungen. Abschließend runden wir dein Profil mit einem fundierten IT-Service-Management ab, womit du die Qualität der IT-Dienstleistungen in deinem Unternehmen sicherstellst. Melde dich an und werde zum Dreh- und Angelpunkt für den Erfolg technologiegestützter Projekte!

Das wirst du lernen

Werde mit diesen Weiterbildungsinhalten zum gefragten Profi und präsentiere dich mit zukunftsgerichteten fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf dem Arbeitsmarkt.

Grundlagen des IT-Service-Managements

  • Unternehmens- und Portfolioanalysen
  • Hauptelemente eines erfolgreichen IT-Service-Managements
  • Etablieren der Prozesse des IT-Service-Managements
  • Erfolgsfaktoren im IT-Service-Delivery
  • Verankerung des IT-Service-Managements in der Führungsebene
  • Entwickeln der Prozess-Management-Struktur

Projektmanagementmethoden

  • Einführung in das Projektmanagement
  • Aufgaben eines Projektleiters
  • Agiles vs. traditionelles Projektmanagement
  • Agile Standards und Methoden (Scrum, Kanban etc.)
  • Hybrides Projektmanagement
  • Projekt-Initialisierung, -Planung und -Steuerung

Zeitmanagement und Arbeitsorganisation

  • Zeitmanagement und Priorisierung
  • Techniken zur Problemanalyse und Lösungsfindung
  • Effektivität und Effizienz im Arbeitsalltag

Teamführung und Zusammenarbeit

  • Effektive Leitung von Teams
  • Führungskompetenzen & Teambuilding
  • Agile Führung und virtuelle Teams
  • Konflikte und Konfliktmanagement in Teams

Kommunikation und Präsentation

  • Gesprächs- und Verhandlungstechniken
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Einleitung und Vorbereitung von Präsentationen
  • Präsentator*in und zu beachtende Aspekte
  • Präsentationspraxis

Marketing und Kundenmanagement

  • Einführung ins Dienstleistungsmarketing
  • Der erweiterte Marketing-Mix
  • Marketingziele und Planung von Marketingkampagnen
  • Customer Journey im Online-Shop
  • Social Media, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding

Agile Projektarbeit

  • Sprint Planning, Review und Retrospective
  • User Stories und deren Umsetzung in Projekten
  • Definition of Done im Kontext agiler Projekte
  • Scrum Artifacts (Product Backlog, Sprint Backlog)

IT-Service-Prozessmanagement

  • IT Financial Management
  • Release und Access Management
  • Business Relationship Management
  • Projektbasierte vs. produktbasierte Organisation

Deine Zukunft. Deine Perspektive.

Wir helfen dir, deine Zukunftsfähigkeit zu entwickeln und wichtige Kompetenzen für die Wirtschaft von morgen zu erlernen. Ganz nach deinem persönlichen Potenzial.

Starttermine

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Date Display
  • Montag, 20.05.2024
  • Montag, 27.05.2024
  • Montag, 03.06.2024

Deine Erfolgsgaranten

Profitiere optimal von einer Weiterbildung bei velpTEC edutainment, indem du folgende Voraussetzungen mitbringst:

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.

Sicherer Umgang mit einem Computer.

Gute Englisch-Kenntnisse.

4 Gründe für deine velpTEC-
Weiterbildung

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Greife lebenslang auf Up-to-date-Wissen zu

Bleib immer up to date in deinem Fachgebiet, mit lebenslangem Zugriff auf unsere Wissensplattform inklusive aktueller Literatur.

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen, indem du bei uns lernst, relevante Tools und Zukunftstechnologien anzuwenden.

Richte dich schon heute auf die Zukunft aus

Erweitere den Horizont deines Fachgebiets und richte dich auf die Zukunft aus, indem du dich auch persönlich weiterentwickelst.

Setze dein neues Wissen direkt in die Praxis um

Setze in Workshops dein neu erworbenes Wissen direkt in die Praxis um. Dozierende aus der Wirtschaft unterstützen dich dabei.

Info-Veranstaltung

Online-Weiterbildung? Kombiniertes Lernen?

In unserer Info-Veranstaltung zeigen wir dir, was das bedeutet, und wie deine Weiterbildung bei velpTEC aussehen kann. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden.

Mittwochs von 10:00 - 10:45 Uhr
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Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich. Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”

Wir haben deinen beruflichen Fortschritt im Blick

Sandra Colic

Weiterbildungsexpertin

Unser Team unterstützt dich persönlich dabei, die richtige Weiterbildung zu finden.

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Info-Veranstaltung

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Sekunden

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. Die Teilnahme ist kostenlos. 

Egal, ob du deine Karriere vorantreiben oder neue Horizonte erkunden möchtest – velpTEC bietet eine breite Palette von Weiterbildungen in verschiedenen Berufsfeldern an. 

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. 

Natürlich ist auch genug Raum für alle deine Fragen.

Mittwochs
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Anmeldung

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