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Customer Relationship Manager (m/w/d) - Qualifizierung im Vertrieb

Vollzeit
Teilzeit
Dauer: 13 Wochen
Nächster Starttermin: 06.05.2024
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.
Kosten: Bis zu 100 % gefördert

Kursüberblick

Die Zukunft des Fachbereichs „Projekt- & Prozessmanagement” wartet auf dich.

Steigere deinen Wert als unverzichtbare Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden! Unsere Weiterbildung bereitet dich darauf vor, durch professionelles Vertriebsmanagement die Kundenakquise und -bindung zu optimieren. Erlerne, wie du durch Community Management eine treue Kundenbasis aufbaust und mittels People Based Marketing individuelle Kundenerlebnisse schaffst, die begeistern. Durch Qualitätsmanagement sorgst du außerdem dafür, dass die Kundenzufriedenheit stets auf höchstem Niveau bleibt. Eigne dir die Fähigkeiten an, die du benötigst, um nahtlose Kommunikationsstrategien zu entwickeln und mit innovativen Lösungen für positive Kundenerfahrungen zu sorgen. So bereitest du den Boden für langfristige Kundenbeziehungen und trägst entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Tauche ein in die Welt des Customer Relationship Managements und mache den nächsten Schritt in deiner Karriere!

Das wirst du lernen

Werde mit diesen Weiterbildungsinhalten zum gefragten Profi und präsentiere dich mit zukunftsgerichteten fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf dem Arbeitsmarkt.

Vertriebsmanagement und Strategie

  • Einführung in das Vertriebsmanagement
  • Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
  • Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen
  • Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Vertriebssteuerung und -controlling

CRM-Systeme und Kundenbeziehung

  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb
  • Datenmanagement und Kundensegmentierung
  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
  • Key Account Management und Kundenbetreuung
  • Digitalisierung im Vertrieb: Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce

Online-Marketing und Kundenzentrierung

  • Social Selling und Online-Marketing im Vertrieb
  • Communitys im Marketing: Gründung, Mitgliedergewinnung und -bindung
  • Verstehen und Anwenden von Customer Centricity
  • Customer Centricity für People Based Marketing
  • Macro-Journey und Entwicklung einer Marketingstrategie

Datenmanagement und zielgruppenspezifische Ansätze

  • Grundlagen der Datensammlung und Datenauswertung
  • Datenbasierte Segmentierung und Zielgruppensegmentierung
  • Entwicklung einer First-Party-Data-Strategie
  • Nutzerdaten, Systeme und Orchestrierung
  • Entwicklung einer People-Based-Marketing-Architektur und -Strategie

Qualitätsmanagement im Vertrieb

  • Qualitätsverbesserung und Total Quality Management
  • Qualitätsmanagementsysteme und -werkzeuge
  • Beschwerdemanagement und Qualitätskosten
  • Qualitätsbewusstsein der Mitarbeitenden stärken
  • Produkthaftung und Funktionen des Qualitätsmanagements

Deine Zukunft. Deine Perspektive.

Wir helfen dir, deine Zukunftsfähigkeit zu entwickeln und wichtige Kompetenzen für die Wirtschaft von morgen zu erlernen. Ganz nach deinem persönlichen Potenzial.

Starttermine

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Date Display
  • Montag, 06.05.2024
  • Montag, 13.05.2024
  • Montag, 20.05.2024

Deine Erfolgsgaranten

Profitiere optimal von einer Weiterbildung bei velpTEC edutainment, indem du folgende Voraussetzungen mitbringst:

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.

Sicherer Umgang mit einem Computer.

4 Gründe für deine velpTEC-
Weiterbildung

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Greife lebenslang auf Up-to-date-Wissen zu

Bleib immer up to date in deinem Fachgebiet, mit lebenslangem Zugriff auf unsere Wissensplattform inklusive aktueller Literatur.

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen, indem du bei uns lernst, relevante Tools und Zukunftstechnologien anzuwenden.

Richte dich schon heute auf die Zukunft aus

Erweitere den Horizont deines Fachgebiets und richte dich auf die Zukunft aus, indem du dich auch persönlich weiterentwickelst.

Setze dein neues Wissen direkt in die Praxis um

Setze in Workshops dein neu erworbenes Wissen direkt in die Praxis um. Dozierende aus der Wirtschaft unterstützen dich dabei.

Info-Veranstaltung

Online-Weiterbildung? Kombiniertes Lernen?

In unserer Info-Veranstaltung zeigen wir dir, was das bedeutet, und wie deine Weiterbildung bei velpTEC aussehen kann. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden.

Mittwochs von 10:00 - 10:45 Uhr
Microsoft Teams

Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich. Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”

Wir haben deinen beruflichen Fortschritt im Blick

Sandra Colic

Weiterbildungsexpertin

Unser Team unterstützt dich persönlich dabei, die richtige Weiterbildung zu finden.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

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Virtuelle
Info-Veranstaltung

Tage
Stunden
Minuten
Sekunden

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. Die Teilnahme ist kostenlos. 

Egal, ob du deine Karriere vorantreiben oder neue Horizonte erkunden möchtest – velpTEC bietet eine breite Palette von Weiterbildungen in verschiedenen Berufsfeldern an. 

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. 

Natürlich ist auch genug Raum für alle deine Fragen.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Anmeldung

Die Teilnahme an der Info-Veranstaltung ist kostenlos und unverbindlich.

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