Trustpilot
Bis zu 100 % gefördert
Über 50 Standorte
Ortsunabhängiges Lernen

Zurück zu der Themenwelt

Customer Loyalty Management

Vollzeit
Teilzeit
Dauer: 16 Wochen
Nächster Starttermin: 20.05.2024
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.
Kosten: Bis zu 100 % gefördert

Kursüberblick

Die Zukunft des Fachbereichs „Business & Management” wartet auf dich.

Steigere dein Kundenbindungspotenzial mit unserer Weiterbildung in "Customer Loyalty Management"! Du erhältst tiefe Einblicke in "Customer Experience Management", lernst, Bindungen durch "People Based Marketing" zu stärken und wie du über "Community Management" loyale Kundenkreise aufbaust. Gleichzeitig bieten wir dir wertvolles Know-how im Bereich "Vertriebsmanagement", damit du Verkaufschancen optimal nutzen kannst. Mit dem Modul "Datenschutz Grundlagen" sicherst du dich ab und setzt dich von der Konkurrenz ab, indem du Vertrauen durch korrekten Umgang mit Kundendaten aufbaust. Zudem führen wir dich in die Welt des "Token Gated Commerce" ein und zeigen dir, wie du Zugänge und Angebote exklusiv für deine treuesten Kunden gestalten kannst. Rüste dich mit strategischen Kompetenzen aus, erweitere deinen beruflichen Horizont und werde zum gefragten Experten im Bereich Kundenloyalität und -management. Setze deine neu erworbenen Fähigkeiten gezielt ein, um Kundenbeziehungen zu festigen und dein Unternehmen voranzutreiben. Melde dich jetzt an und nutze deine Chance auf eine bedeutungsvolle Karriere in Marketing und Vertrieb!

Das wirst du lernen

Werde mit diesen Weiterbildungsinhalten zum gefragten Profi und präsentiere dich mit zukunftsgerichteten fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf dem Arbeitsmarkt.

Grundlagen und Strategie des Customer Loyalty Managements

  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
  • Integration von Cloudcomputing und KI
  • Verstehen und Anwenden von Customer Centricity
  • Entwicklung einer First-Party-Data-Strategie
  • Entwicklung einer People-Based-Marketing-Strategie und "Happy Flow"-Prozesse
  • Datenbasierte Segmentierung und Zielgruppensegmentierung
  • Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie

Customer Experience und Erfolgsmessung

  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs
  • Planung von People-Based-Marketing-Maßnahmen, Messen und Ausbauen von Erfolg
  • Vertriebssteuerung und -controlling
  • Big-Data-Analyse im Vertriebscontrolling
  • Grundlagen der Datensammlung und Datenauswertung

Technologischer Einsatz im Customer Loyalty Management

  • Neue Technologien im Vertrieb: u. A. KI und Automatisierung
  • Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce
  • Multichannel-Vertriebsstrategien
  • Nutzerdaten, Systeme und Orchestrierung
  • Einordnung von Marketing-Technologien

Rechtliche Aspekte der Kundenbindung

  • Datenschutzrechtliche Pflichten
  • Anwendungsbereich der DSGVO
  • Anforderungen an die Datenschutzorganisation
  • Verarbeitungsgrundsätze
  • Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung
  • Löschung und Datenübertragbarkeit

Community Management im Loyalty Marketing

  • Communitys im Marketing
  • Rechtliche Rahmenbedingungen, Start und Mitgliedergewinnung
  • Kommunikation in der Community
  • Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung
  • Monitoring
  • Kriesenmanagement und Subcommunitys
  • Die Zukunft von Community Management

Praktiken der Kundenloyalität im Vertrieb

  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb
  • Vertriebskommunikation und Verkaufsgespräche
  • Key Account Management und Kundenbetreuung
  • Social Selling und Online-Marketing im Vertrieb
  • Vertriebspartnerschaften und Kooperationen

Token-Gated Commerce und digitale Innovation

  • Einführung in Token Gated Commerce
  • Token-Gates für digitale Inhalte: Zugriffsteuerung
  • Community-Building mit Token-Gates
  • Token-Gate-Marketingstrategien
  • Sicherheit und Risiken im Token-Gated Commerce

Deine Zukunft. Deine Perspektive.

Wir helfen dir, deine Zukunftsfähigkeit zu entwickeln und wichtige Kompetenzen für die Wirtschaft von morgen zu erlernen. Ganz nach deinem persönlichen Potenzial.

Starttermine

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Date Display
  • Montag, 20.05.2024
  • Montag, 27.05.2024
  • Montag, 03.06.2024

Deine Erfolgsgaranten

Profitiere optimal von einer Weiterbildung bei velpTEC edutainment, indem du folgende Voraussetzungen mitbringst:

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.

Sicherer Umgang mit einem Computer.

4 Gründe für deine velpTEC-
Weiterbildung

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Greife lebenslang auf Up-to-date-Wissen zu

Bleib immer up to date in deinem Fachgebiet, mit lebenslangem Zugriff auf unsere Wissensplattform inklusive aktueller Literatur.

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen, indem du bei uns lernst, relevante Tools und Zukunftstechnologien anzuwenden.

Richte dich schon heute auf die Zukunft aus

Erweitere den Horizont deines Fachgebiets und richte dich auf die Zukunft aus, indem du dich auch persönlich weiterentwickelst.

Setze dein neues Wissen direkt in die Praxis um

Setze in Workshops dein neu erworbenes Wissen direkt in die Praxis um. Dozierende aus der Wirtschaft unterstützen dich dabei.

Info-Veranstaltung

Online-Weiterbildung? Kombiniertes Lernen?

In unserer Info-Veranstaltung zeigen wir dir, was das bedeutet, und wie deine Weiterbildung bei velpTEC aussehen kann. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden.

Mittwochs von 10:00 - 10:45 Uhr
Microsoft Teams

Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich. Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”

Wir haben deinen beruflichen Fortschritt im Blick

Sandra Colic

Weiterbildungsexpertin

Unser Team unterstützt dich persönlich dabei, die richtige Weiterbildung zu finden.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Virtuelle
Info-Veranstaltung

Tage
Stunden
Minuten
Sekunden

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. Die Teilnahme ist kostenlos. 

Egal, ob du deine Karriere vorantreiben oder neue Horizonte erkunden möchtest – velpTEC bietet eine breite Palette von Weiterbildungen in verschiedenen Berufsfeldern an. 

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. 

Natürlich ist auch genug Raum für alle deine Fragen.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Anmeldung

Die Teilnahme an der Info-Veranstaltung ist kostenlos und unverbindlich.

Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”