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Customer Experience Management mit Social Media und Qualifizierungsprojekt

Vollzeit
Teilzeit
Dauer: 19 Wochen
Nächster Starttermin: 13.05.2024
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.
Kosten: Bis zu 100 % gefördert

Kursüberblick

Die Zukunft des Fachbereichs „Projekt- & Prozessmanagement” wartet auf dich.

Starte durch in der Welt des Marketing und ergreife die Chance, zum Fachexperten für Customer Experience zu avancieren! Unser Kurs vermittelt dir fundiertes Wissen in den Kernbereichen Social Media Marketing, Social Selling und Content Marketing. Du lernst, digitale Kanäle zu nutzen, um einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen und dauerhafte Kundenbindungen zu etablieren. Dazu werden Fähigkeiten im Marketing Management und im Projektmanagement verfeinert, mit denen du effiziente, strategische Marketingpläne ausarbeitest und qualitativ hochwertigen Content produzierst. Durch das vertiefende Verständnis von Customer Experience Management bist du in der Lage, die Kundenwahrnehmung deiner Marke kontinuierlich zu verbessern und Kundenbindung auf ein neues Level zu heben. Melde dich jetzt an, um dein berufliches Spektrum zu erweitern und dich als Experten im dynamischen Marketingumfeld zu etablieren!

Das wirst du lernen

Werde mit diesen Weiterbildungsinhalten zum gefragten Profi und präsentiere dich mit zukunftsgerichteten fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf dem Arbeitsmarkt.

Social Media Strategie und Kanal-Management

  • Social Media als Marketingdisziplin, Markenbekanntheit, Kundengewinnung und Sales
  • Social Media mit Strategie: Kanal-Auswahl, Definition von KPIs, Content-Strategie, Mediabudget-Planung und Erfolgsmessung
  • Social-Media-Plattformen und Zielgruppen
  • Content-Strategie für Social Selling
  • Facebook: Grundeinstellungen, Content-Strategie, Publishing und Community Management
  • Instagram: Zielgruppen, Account-Gestaltung und Content-Produktion
  • Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding

Facebook und Instagram Vertiefung

  • Facebook: Werbeanzeigen, Targeting nach Custom Audience, Facebook-Analytics und Shop
  • Instagram-Shopping, Erfolgsmessung und KPIs, Werbeanzeigen und Tool-Tipps

Social Media Interaktion und Krisenmanagement

  • Social Media Monitoring und Online Reputation Management: Einstieg ins Monitoring, Tools, Kennzahlen und Ergebnisse und Handhaben von Shitstorms
  • Messenger Marketing: Messaging-Apps, Facebook Messenger, Chatbots, Snapchat und WhatsApp
  • Kundenbindung und Relationship-Building
  • Vertrauensaufbau und Authentizität
  • Verkaufstechniken für Social Media

Customer Experience und Analyse

  • Customer Experience
  • Analyse des Marktes und der Zielgruppen
  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs

Online-Marketing Grundlagen

  • Einführung ins Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Suchmaschinenwerbung (SEA)
  • Google-Optimierung und Mobile Clients
  • Websiteoptimierung und Content-Distribution
  • Content-Planung und Content-Formate

Marketing- und Content-Strategien

  • Suchmaschinen-Relevanz und Wettbewerbsanalyse
  • Content für die Kundenakquise und das Remarketing und Dashboards
  • Customer Journey im Online-Shop und Display Marketing
  • Planung von Marketingkampagnen
  • Marktpositionierung und Zielgruppen

Innovation und Diversifikation im Marketing

  • Marketingziele
  • Einführung ins Dienstleistungsmarketing
  • Der erweiterte Marketing-Mix
  • Voice Marketing und Augmented und Virtual Reality
  • Kommunikationsmodelle

Projektmanagement und Teamführung

  • Führungskompetenzen & Teambuilding
  • Teamentwicklung
  • Projektsteuerung
  • Agile Standards
  • Agiles Projektmanagement
  • Hybrides Projektmanagement
  • Vorteile der agilen Arbeitsweise
  • Projekt-Initialisierung
  • Aufgaben eines Projektleiters
  • Projektteams
  • Qualifikationsprojekt Digital Marketing Management

Deine Zukunft. Deine Perspektive.

Wir helfen dir, deine Zukunftsfähigkeit zu entwickeln und wichtige Kompetenzen für die Wirtschaft von morgen zu erlernen. Ganz nach deinem persönlichen Potenzial.

Starttermine

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Date Display
  • Montag, 13.05.2024
  • Montag, 20.05.2024
  • Montag, 27.05.2024

Deine Erfolgsgaranten

Profitiere optimal von einer Weiterbildung bei velpTEC edutainment, indem du folgende Voraussetzungen mitbringst:

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.

Sicherer Umgang mit einem Computer.

4 Gründe für deine velpTEC-
Weiterbildung

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Greife lebenslang auf Up-to-date-Wissen zu

Bleib immer up to date in deinem Fachgebiet, mit lebenslangem Zugriff auf unsere Wissensplattform inklusive aktueller Literatur.

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen, indem du bei uns lernst, relevante Tools und Zukunftstechnologien anzuwenden.

Richte dich schon heute auf die Zukunft aus

Erweitere den Horizont deines Fachgebiets und richte dich auf die Zukunft aus, indem du dich auch persönlich weiterentwickelst.

Setze dein neues Wissen direkt in die Praxis um

Setze in Workshops dein neu erworbenes Wissen direkt in die Praxis um. Dozierende aus der Wirtschaft unterstützen dich dabei.

Info-Veranstaltung

Online-Weiterbildung? Kombiniertes Lernen?

In unserer Info-Veranstaltung zeigen wir dir, was das bedeutet, und wie deine Weiterbildung bei velpTEC aussehen kann. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden.

Mittwochs von 10:00 - 10:45 Uhr
Microsoft Teams

Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich. Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”

Wir haben deinen beruflichen Fortschritt im Blick

Sandra Colic

Weiterbildungsexpertin

Unser Team unterstützt dich persönlich dabei, die richtige Weiterbildung zu finden.

Mittwochs
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Virtuelle
Info-Veranstaltung

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Sekunden

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. Die Teilnahme ist kostenlos. 

Egal, ob du deine Karriere vorantreiben oder neue Horizonte erkunden möchtest – velpTEC bietet eine breite Palette von Weiterbildungen in verschiedenen Berufsfeldern an. 

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. 

Natürlich ist auch genug Raum für alle deine Fragen.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

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Anmeldung

Die Teilnahme an der Info-Veranstaltung ist kostenlos und unverbindlich.

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