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Ortsunabhängiges Lernen

Kundenorientierte Kommunikation im Büromanagement

Vollzeit
Teilzeit
Dauer: 19 Wochen
Nächster Starttermin: 22.07.2024
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.
Kosten: Bis zu 100 % gefördert

Kursüberblick

Die Zukunft des Fachbereichs „Einkauf, Logistik & Vertrieb” wartet auf dich.

Entfalte dein Potenzial in der Welt des Büromanagements und erlerne die Kunst, Kundenbeziehungen durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten aufzubauen und zu pflegen. In unserer Weiterbildung erwirbst du nicht nur fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Outlook und Word von Grundlagen bis zum fortgeschrittenen Niveau; du eignest dir auch die essenziellen kaufmännischen Grundlagen an, die für das effiziente Verwalten eines modernen Büros unentbehrlich sind. Durch das praxisnahe Vertriebsmanagement-Modul erhältst du Einblick in die strategische Planung und Durchführung von Verkaufsaktivitäten. Eine souveräne Verwaltung des Büroalltags wird dir ebenso vermittelt, damit du administrative Aufgaben mit Bravour meisterst. Diese Weiterbildung rüstet dich mit den Fertigkeiten, professionell sowohl schriftlich als auch mündlich mit Kunden zu interagieren, um deren Bedürfnisse zu erkennen und optimal darauf zu reagieren. Mit diesem Wissen kannst du die Abläufe in deinem Unternehmen optimieren, deine Karrierechancen erweitern und einen unverzichtbaren Beitrag zum Geschäftserfolg leisten. Werde zum unersetzlichen Bindeglied zwischen Management, Team und Kundschaft – starte noch heute!

Das wirst du lernen

Werde mit diesen Weiterbildungsinhalten zum gefragten Profi und präsentiere dich mit zukunftsgerichteten fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf dem Arbeitsmarkt.

Digitale Bürokommunikation und Organisation

  • Kennenlernen von Outlook und Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von E-Mails
  • Anlegen und Verwalten von Kontakten
  • Pflegen des Kalenders und Organisieren von Besprechungen
  • Elektronische Kommunikation, Umgang mit Spam, Umgang mit Beschwerden
  • Koordinieren und Beschaffen von digitalen und smarten Lösungen im Büro
  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb

Dokumentenerstellung und -verwaltung mit Word

  • Einführung in Word
  • Zeichenformatierung und Absätze
  • Gestalten eines Seitenlayouts
  • Erstellen von Verweisen in Word
  • Einfügen und korrektes Einbinden von Grafiken und SmartArt-Objekten
  • Erstellen, Einsetzen und Anpassen von Dokumentenvorlagen

Vertrieb und Customer Relationship Management (CRM)

  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
  • Vertriebsprozesse und Verkaufsphasen
  • Vertriebskommunikation und Verkaufsgespräche
  • Datenmanagement und Kundensegmentierung
  • Neue Technologien im Vertrieb: u. A. KI und Automatisierung

Bestellwesen und kaufmännische Grundlagen

  • Einholung, Prüfung und Vergleich von Angeboten
  • Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen
  • Auftragsabwicklung, Begleitdokumente und Rechnungen
  • Ermittlung des Material- und Dienstleistungsbedarfs
  • Kaufmännisches Rechnen
  • Vor- und Nachkalkulation
  • Ablage und gesetzliche Aufbewahrungsfristen

Virtuelle Kommunikation und digitales Arbeiten

  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen
  • Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten

Konfliktmanagement und Arbeitsorganisation

  • Konfliktmanagement im Büro
  • Umgang mit verschiedenen Vorgesetztentypen
  • Management von hohen Workloads
  • Führungsmethoden und -instrumente
  • Clean-Workspace-Methode, Just-in-Time- und Just-in-Sequence-Methoden

Rechtliche Grundlagen und Datenschutz im Büromanagement

  • Rechtssystem und Justizwesen
  • Rechtssichere Bearbeitung von Kundenaufträgen
  • Unterschriften und Vollmachten
  • DSGVO im Büromanagement

Personalmanagement und Teamorganisation

  • Planung, Beschaffung und Verwaltung des Büromaterialbedarfs
  • Führung und Auswertung von Personalstatistiken
  • Unterstützung der Personaleinsatzplanung und Arbeitszeitregelungen
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams
  • Verbesserter Umgang mit Büro-Basisausstattung, Informationsmanagement

Deine Zukunft. Deine Perspektive.

Wir helfen dir, deine Zukunftsfähigkeit zu entwickeln und wichtige Kompetenzen für die Wirtschaft von morgen zu erlernen. Ganz nach deinem persönlichen Potenzial.

Starttermine

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Date Display
  • Montag, 22.07.2024
  • Montag, 29.07.2024
  • Montag, 05.08.2024

Deine Erfolgsgaranten

Profitiere optimal von einer Weiterbildung bei velpTEC edutainment, indem du folgende Voraussetzungen mitbringst:

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.

Sicherer Umgang mit einem Computer.

4 Gründe für deine velpTEC-
Weiterbildung

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Greife lebenslang auf Up-to-date-Wissen zu

Bleib immer up to date in deinem Fachgebiet, mit lebenslangem Zugriff auf unsere Wissensplattform inklusive aktueller Literatur.

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen, indem du bei uns lernst, relevante Tools und Zukunftstechnologien anzuwenden.

Richte dich schon heute auf die Zukunft aus

Erweitere den Horizont deines Fachgebiets und richte dich auf die Zukunft aus, indem du dich auch persönlich weiterentwickelst.

Setze dein neues Wissen direkt in die Praxis um

Setze in Workshops dein neu erworbenes Wissen direkt in die Praxis um. Dozierende aus der Wirtschaft unterstützen dich dabei.

Info-Veranstaltung

Online-Weiterbildung? Kombiniertes Lernen?

In unserer Info-Veranstaltung zeigen wir dir, was das bedeutet, und wie deine Weiterbildung bei velpTEC aussehen kann. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden.

Mittwochs von 10:00 - 10:45 Uhr
Microsoft Teams

Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich. Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”

Wir haben deinen beruflichen Fortschritt im Blick

Sandra Colic

Weiterbildungsexpertin

Unser Team unterstützt dich persönlich dabei, die richtige Weiterbildung zu finden. Wir sind Montag bis Freitag täglich von 08:00 bis 19:00 Uhr erreichbar.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Virtuelle
Info-Veranstaltung

Tage
Stunden
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Sekunden

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. Die Teilnahme ist kostenlos. 

Egal, ob du deine Karriere vorantreiben oder neue Horizonte erkunden möchtest – velpTEC bietet eine breite Palette von Weiterbildungen in verschiedenen Berufsfeldern an. 

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. 

Natürlich ist auch genug Raum für alle deine Fragen.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

Anmeldung

Die Teilnahme an der Info-Veranstaltung ist kostenlos und unverbindlich.

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