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Kundenbeziehungsmanagement im Marketing

Vollzeit
Teilzeit
Dauer: 12 Wochen
Nächster Starttermin: 20.05.2024
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.
Kosten: Bis zu 100 % gefördert

Kursüberblick

Die Zukunft des Fachbereichs „Marketing & Design” wartet auf dich.

Steigere deine Expertise im Herzen des Marketingsektors mit unserer umfassenden Weiterbildung in Kundenbeziehungsmanagement! Lerne, wie du mit Customer Experience Management herausragende Kundenerlebnisse schaffst, die langfristige Bindungen und Markentreue fördern. Verinnerliche die Kunst des Marketing Managements, um effektive Strategien auszuarbeiten, die nicht nur auf dem Papier bestehen, sondern auch in der Praxis überzeugen. Im Bereich des Vertriebsmanagements rüsten wir dich mit dem nötigen Rüstzeug, um Verkaufsteams zu inspirieren und Umsätze zu maximieren. Nach diesem Kurs bist du in der Lage, Kundenbeziehungen auf ein neues Niveau zu heben und sowohl in Marketing- als auch Vertriebsabteilungen für Aufschwung zu sorgen. Setze dein neu erworbenes Wissen ein, um Marketing- und Vertriebskampagnen zu konzipieren, die messbare Erfolge erzielen. Sei der Motor, der Unternehmen vorantreibt, indem du die Brücke zwischen Firma und Kunden nicht nur baust, sondern verstärkst und mit Leben füllst. Ist es nicht an der Zeit, deiner Karriere den entscheidenden Impuls zu geben? Melde dich jetzt an und werde zum unverzichtbaren Experten in Kundenbeziehungsmanagement!

Das wirst du lernen

Werde mit diesen Weiterbildungsinhalten zum gefragten Profi und präsentiere dich mit zukunftsgerichteten fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf dem Arbeitsmarkt.

Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements

  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
  • Marktpositionierung und Zielgruppen
  • Marketingziele
  • Der erweiterte Marketing-Mix
  • Erfolgsfaktoren
  • Bedeutung und Ziele der Vertriebsstrategie
  • Analyse des Vertriebsmarktes und der Zielgruppen

Digitale Transformation und CRM-Tools

  • Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
  • Einsatz von CRM-Systemen im Vertrieb
  • Datenmanagement und Kundensegmentierung
  • Vertriebsprozesse und Verkaufsphasen
  • Digitale Vertriebskanäle und E-Commerce
  • Social Selling und Online-Marketing im Vertrieb

Kundenkommunikation und -interaktion

  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen
  • Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Vertriebskommunikation und Verkaufsgespräche

Marketing- und Vertriebsstrategien

  • Planung von Marketingkampagnen
  • Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Umsetzung der Vertriebsstrategie
  • Vertriebsorganisation und Aufbau eines Vertriebsteams
  • Vertriebssteuerung und -controlling

Kundenbindungsmanagement und Erfolgsmessung

  • Kundenbindung und -loyalität im Vertrieb
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs
  • Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding
  • Customer Journey im Online-Shop und Display Marketing
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten
  • Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams
  • Fallstudien und praktische Anwendung des Konfliktmanagements

Deine Zukunft. Deine Perspektive.

Wir helfen dir, deine Zukunftsfähigkeit zu entwickeln und wichtige Kompetenzen für die Wirtschaft von morgen zu erlernen. Ganz nach deinem persönlichen Potenzial.

Starttermine

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Date Display
  • Montag, 20.05.2024
  • Montag, 27.05.2024
  • Montag, 03.06.2024

Deine Erfolgsgaranten

Profitiere optimal von einer Weiterbildung bei velpTEC edutainment, indem du folgende Voraussetzungen mitbringst:

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.

Sicherer Umgang mit einem Computer.

4 Gründe für deine velpTEC-
Weiterbildung

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Greife lebenslang auf Up-to-date-Wissen zu

Bleib immer up to date in deinem Fachgebiet, mit lebenslangem Zugriff auf unsere Wissensplattform inklusive aktueller Literatur.

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen, indem du bei uns lernst, relevante Tools und Zukunftstechnologien anzuwenden.

Richte dich schon heute auf die Zukunft aus

Erweitere den Horizont deines Fachgebiets und richte dich auf die Zukunft aus, indem du dich auch persönlich weiterentwickelst.

Setze dein neues Wissen direkt in die Praxis um

Setze in Workshops dein neu erworbenes Wissen direkt in die Praxis um. Dozierende aus der Wirtschaft unterstützen dich dabei.

Info-Veranstaltung

Online-Weiterbildung? Kombiniertes Lernen?

In unserer Info-Veranstaltung zeigen wir dir, was das bedeutet, und wie deine Weiterbildung bei velpTEC aussehen kann. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden.

Mittwochs von 10:00 - 10:45 Uhr
Microsoft Teams

Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich. Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”

Wir haben deinen beruflichen Fortschritt im Blick

Sandra Colic

Weiterbildungsexpertin

Unser Team unterstützt dich persönlich dabei, die richtige Weiterbildung zu finden.

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Info-Veranstaltung

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Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. Die Teilnahme ist kostenlos. 

Egal, ob du deine Karriere vorantreiben oder neue Horizonte erkunden möchtest – velpTEC bietet eine breite Palette von Weiterbildungen in verschiedenen Berufsfeldern an. 

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. 

Natürlich ist auch genug Raum für alle deine Fragen.

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Anmeldung

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