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Krisen-Management mit Zusatzqualifikation Customer Experience Management

Vollzeit
Teilzeit
Dauer: 19 Wochen
Nächster Starttermin: 20.05.2024
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.
Kosten: Bis zu 100 % gefördert

Kursüberblick

Die Zukunft des Fachbereichs „Business & Management” wartet auf dich.

Mache Dich bereit, zu einem Meister des Krisen-Managements zu avancieren, der gleichzeitig ein unvergessliches Kundenerlebnis kreiert. In dieser Weiterbildung erlangst Du wertvolle Einblicke in das Marketing Management, lernst die Feinheiten der Unternehmensorganisation sowie Führung kennen und wirst ein Profi im Internet- und Medienrecht. Darüber hinaus bringt Dir das Modul Content Marketing bei, Inhalte zu gestalten, die begeistern und binden. Mit diesen Skills bist Du perfekt ausgerüstet, um in kritischen Situationen souverän zu agieren und die Kundenbindung zu stärken. Du optimierst Kundensupport und Qualitätsmanagement und implementierst effektive Kundenbindungsstrategien. Sei es in der Beratung oder in leitenden Positionen – Dein Know-how wird Dich zu einem gefragten Profi machen. Komm an Bord und starte jetzt Deine Karriere in neuen Dimensionen des Managements und Marketings!

Das wirst du lernen

Werde mit diesen Weiterbildungsinhalten zum gefragten Profi und präsentiere dich mit zukunftsgerichteten fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf dem Arbeitsmarkt.

Grundlagen und Theorie des Krisen-Managements

  • Einführung ins Dienstleistungsmarketing
  • Abgrenzung von Produkt und Dienstleistung
  • Der erweiterte Marketing-Mix
  • Führungsprozess (Führungsziele, Führungskraft, Führungsinstrumente)
  • Gesamtführung und Führungskonfikte
  • Aufbauorganisation, Gesamtorganisation, Projektorganisation

Führung und Unternehmensleitung

  • Grundlagen der Führungsforschung: Führungsansätze
  • Führungsmodelle, Grenzen und Führungsbetrachtung
  • Aufgabenbezogene Unternehmensführung
  • Unternehmensleitung, Bereichsleitung
  • Marketingbereichsaufgaben, Personalbereichsaufgaben
  • Finanzbereichsaufgaben, Rechnungswesenaufgaben, Controllingaufgaben

Organisation und strategische Unternehmensführung

  • Strukturbezogene Unternehmensführung
  • Prozessorganisation und Methoden zur organisatorischen Gestaltung
  • Neue Organisationsformen und Grundlagen der Personalführung
  • Acht Grundpfeiler des langfristigen Unternehmenserfolgs
  • Strategische Planungskonzepte entwickeln

Rechtliche Aspekte und Content-Management im Online-Marketing

  • Rechtliche Aspekte im Online-Marketing
  • Fallstricke und rechtliche Herausforderungen im Online-Marketing
  • Rechtliche Aspekte bei Webseiten und Onlineshops
  • Content Audit und Storytelling
  • Suchmaschinen-Relevanz und Wettbewerbsanalyse
  • Content für die Kundenakquise und das Remarketing

Virtuelle Kommunikation und Analytik

  • Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen
  • Virtuelle Kommunikation in Unternehmen
  • Arten virtueller Kommunikation und Tools
  • Praktische Tipps für das digitale Arbeiten
  • Analyse des Marktes und der Zielgruppen
  • Dashboards und Workflows

Online-Marketing und Kundenakquise

  • Einführung ins Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Video Marketing und Mobile Marketing
  • Customer Journey im Online-Shop und Display Marketing
  • Keywords und Suchtrends und Format- und Kanalplanung
  • Redaktionsplanung, Prozesse und Content-Produktion

Deine Zukunft. Deine Perspektive.

Wir helfen dir, deine Zukunftsfähigkeit zu entwickeln und wichtige Kompetenzen für die Wirtschaft von morgen zu erlernen. Ganz nach deinem persönlichen Potenzial.

Starttermine

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Date Display
  • Montag, 20.05.2024
  • Montag, 27.05.2024
  • Montag, 03.06.2024

Deine Erfolgsgaranten

Profitiere optimal von einer Weiterbildung bei velpTEC edutainment, indem du folgende Voraussetzungen mitbringst:

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.

Sicherer Umgang mit einem Computer.

4 Gründe für deine velpTEC-
Weiterbildung

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Greife lebenslang auf Up-to-date-Wissen zu

Bleib immer up to date in deinem Fachgebiet, mit lebenslangem Zugriff auf unsere Wissensplattform inklusive aktueller Literatur.

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen, indem du bei uns lernst, relevante Tools und Zukunftstechnologien anzuwenden.

Richte dich schon heute auf die Zukunft aus

Erweitere den Horizont deines Fachgebiets und richte dich auf die Zukunft aus, indem du dich auch persönlich weiterentwickelst.

Setze dein neues Wissen direkt in die Praxis um

Setze in Workshops dein neu erworbenes Wissen direkt in die Praxis um. Dozierende aus der Wirtschaft unterstützen dich dabei.

Info-Veranstaltung

Online-Weiterbildung? Kombiniertes Lernen?

In unserer Info-Veranstaltung zeigen wir dir, was das bedeutet, und wie deine Weiterbildung bei velpTEC aussehen kann. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden.

Mittwochs von 10:00 - 10:45 Uhr
Microsoft Teams

Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich. Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”

Wir haben deinen beruflichen Fortschritt im Blick

Sandra Colic

Weiterbildungsexpertin

Unser Team unterstützt dich persönlich dabei, die richtige Weiterbildung zu finden.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

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Virtuelle
Info-Veranstaltung

Tage
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Sekunden

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. Die Teilnahme ist kostenlos. 

Egal, ob du deine Karriere vorantreiben oder neue Horizonte erkunden möchtest – velpTEC bietet eine breite Palette von Weiterbildungen in verschiedenen Berufsfeldern an. 

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. 

Natürlich ist auch genug Raum für alle deine Fragen.

Mittwochs
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Anmeldung

Die Teilnahme an der Info-Veranstaltung ist kostenlos und unverbindlich.

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