!E-Commerce / E-Business *Einführung E-Commerce *Data driven und kundenzentriert *E-Commerce vs. stationärer Handel *Strategieentwicklung im E-Commerce *Aufbau und Gestaltung eines Online Shops *Shop-Software, Shop-Software-Funktonen *Ausgestaltung Internetshop – UX und Content *Analysen und Methoden, Kennzahlen und KPIs *Umgang mit Retouren – Retourenmanagement *Marketing im E-Commerce, Customer Journey *Social Media, E-Mail-Marketing, Newsletter *Regionales Internet-Marketing, Affiliate Marketing *Bewertungs- und Beschwerdemanagement *Nachhaltigkeit im E-Commerce !Kaufmännische Grundlagen *Rechtliches Grundlagenwissen – BGB, HGB *Willenserklärung, Kaufvertrag *Bürowirtschaftliche Abläufe und Koordination *z.B. Geschäftskorrespondenz, Terminplanung *z.B. Reiseplanung und -organisation *z.B. Veranstaltungsplanung und -organisation *Auftragssachbearbeitung, Kundenbeziehungen *Materialbeschaffung – von der Bestellung bis zur Lieferung *Aufgaben in der Personaladministration *Elektronische Datenverarbeitung, EDV !Buchführung *Einführung, rechtliche Bestimmungen **Inventar und Bilanz *Systematik der Finanzbuchführung *Umsatzsteuer, Vorsteuer *Warenverkehr, Buchungen Einkaufs- und Verkaufsbereich *Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe *Privatentnahmen und -einlagen *Löhne und Gehälter *Sachanlagevermögen *Darlehen und Schuldzinsen *Besonderheiten der Buchführungspraxis !Finanzbuchhaltung *Bilanzierungs- und Bewertungsgrundsätze *Aufgaben der Finanzbuchhaltung *Jahresabschluss, Gewinn- und Verlustrechnung *Anhang, Lagebericht *Kosten- und Leistungsrechnung ( KLR ) *Auswertung der betriebswirtschaftlichen Zahlen *Planungsrechnung