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Channel Marketing Management mit Schwerpunkt Customer Experience Management

Vollzeit
Teilzeit
Dauer: 13 Wochen
Nächster Starttermin: 20.05.2024
Abschluss: Trägerinternes Zertifikat bzw. Teilnahmebescheinigung.
Kosten: Bis zu 100 % gefördert

Kursüberblick

Die Zukunft des Fachbereichs „Marketing & Design” wartet auf dich.

Starte durch in der dynamischen Welt des Marketings mit unserem Kurs zu Channel Marketing Management und spezialisiere dich auf Customer Experience Management. Du wirst zum Profi im Aufbau und der Pflege von Communitys, lernst, wie du Marketingstrategien kundenzentriert ausrichtest und individualisiertes Marketing betreibst, um jeden Kunden bestmöglich zu erreichen. Social Selling bietet dir dabei die Tools, um aus Interaktionen Verkäufe zu generieren und langfristig Kundenbeziehungen aufzubauen. Nach dem Kurs bist du in der Lage, Erlebniswelten zu schaffen, die Kunden nicht nur begeistern, sondern sie auch langfristig an die Marke binden. Sichere dir die Fähigkeiten, die in der heutigen Marketinglandschaft gefragt sind, und werde zum gesuchten Experten in der Gestaltung herausragender Customer Experiences. Melde dich jetzt an und hebe deine Marketing-Karriere auf das nächste Level!

Das wirst du lernen

Werde mit diesen Weiterbildungsinhalten zum gefragten Profi und präsentiere dich mit zukunftsgerichteten fachlichen und persönlichen Fähigkeiten auf dem Arbeitsmarkt.

Grundlagen des Channel Marketing Managements

  • Marktpositionierung und Zielgruppen
  • Marketingziele
  • Der erweiterte Marketing-Mix
  • Planung von Marketingkampagnen
  • Einführung ins Online-Marketing: Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Einführung ins Offline-Marketing

Customer-Centricity-Strategieentwicklung

  • Verstehen und Anwenden von Customer Centricity
  • Customer Centricity für People Based Marketing
  • Macro-Journey und Entwicklung einer Marketingstrategie
  • Grundlagen der Datensammlung und Datenauswertung
  • Geräte- und kanalübergreifende Nutzerprofile
  • Entwicklung einer First-Party-Data-Strategie

Kommunikation und Community-Management im Marketing

  • Communitys im Marketing
  • Gestalten von Community: erste Schritte
  • Rechtliche Rahmenbedingungen, Start und Mitgliedergewinnung
  • Kommunikation in der Community
  • Communitypflege: die vier Phasen, Routineaufgaben, Community-Engagement und Mitgliederbindung
  • Die Zukunft von Community-Management

Marketingkanäle und -Technologien

  • Social Media Marketing, Content Marketing, E-Mail Marketing und Employer Branding
  • Video Marketing und Mobile Marketing
  • Voice Marketing und Augmented und Virtual Reality
  • Printmedien, Außenwerbung und Werbeartikel
  • Sponsoring, Public Relations und CSR

Social-Selling-Strategien im Customer Experience Management

  • Social-Media-Plattformen und Zielgruppen
  • Content-Strategie für Social Selling
  • Kundenbindung und Relationship-Building
  • Social-Selling-Tools und Automatisierung
  • Vertrauensaufbau und Authentizität
  • Rechtliche Aspekte im Social Selling

Messung und Optimierung der Customer Experience

  • Customer Experience
  • Kundendatenanalyse und Bedürfniserkennung
  • Customer-Relationship-Management Bedeutung und Einsatz
  • Digitale Strategien, Omnichannel-Management und Tools: Charles, Hubspot
  • Messung und Management der Kundenerfahrung: CX-Metriken und KPIs

Deine Zukunft. Deine Perspektive.

Wir helfen dir, deine Zukunftsfähigkeit zu entwickeln und wichtige Kompetenzen für die Wirtschaft von morgen zu erlernen. Ganz nach deinem persönlichen Potenzial.

Starttermine

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Date Display
  • Montag, 20.05.2024
  • Montag, 27.05.2024
  • Montag, 03.06.2024

Deine Erfolgsgaranten

Profitiere optimal von einer Weiterbildung bei velpTEC edutainment, indem du folgende Voraussetzungen mitbringst:

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Studium.

Sicherer Umgang mit einem Computer.

4 Gründe für deine velpTEC-
Weiterbildung

Du willst deine Zukunft jetzt in die Hand nehmen und beruflich durchstarten? Dann wähle hier den Starttermin für deine geförderte Weiterbildung aus und nimm Kontakt mit uns auf!

Greife lebenslang auf Up-to-date-Wissen zu

Bleib immer up to date in deinem Fachgebiet, mit lebenslangem Zugriff auf unsere Wissensplattform inklusive aktueller Literatur.

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen

Erwirb gefragte Lern- und Digitalkompetenzen, indem du bei uns lernst, relevante Tools und Zukunftstechnologien anzuwenden.

Richte dich schon heute auf die Zukunft aus

Erweitere den Horizont deines Fachgebiets und richte dich auf die Zukunft aus, indem du dich auch persönlich weiterentwickelst.

Setze dein neues Wissen direkt in die Praxis um

Setze in Workshops dein neu erworbenes Wissen direkt in die Praxis um. Dozierende aus der Wirtschaft unterstützen dich dabei.

Info-Veranstaltung

Online-Weiterbildung? Kombiniertes Lernen?

In unserer Info-Veranstaltung zeigen wir dir, was das bedeutet, und wie deine Weiterbildung bei velpTEC aussehen kann. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden.

Mittwochs von 10:00 - 10:45 Uhr
Microsoft Teams

Die Anmeldung ist kostenlos und unverbindlich. Fülle einfach die folgenden Felder aus und klicke dann auf “Senden.”

Wir haben deinen beruflichen Fortschritt im Blick

Sandra Colic

Weiterbildungsexpertin

Unser Team unterstützt dich persönlich dabei, die richtige Weiterbildung zu finden.

Mittwochs
10:00 - 10:45 Uhr

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Virtuelle
Info-Veranstaltung

Tage
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Sekunden

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. Die Teilnahme ist kostenlos. 

Egal, ob du deine Karriere vorantreiben oder neue Horizonte erkunden möchtest – velpTEC bietet eine breite Palette von Weiterbildungen in verschiedenen Berufsfeldern an. 

Bei unserer Info-Veranstaltung erfährst du alles über deine Weiterbildung bei velpTEC. Dabei stellen wir dir unser zukunftsorientiertes Lernkonzept vor und geben Beispiele, wie wir Theorie und Praxis miteinander verbinden. 

Natürlich ist auch genug Raum für alle deine Fragen.

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Anmeldung

Die Teilnahme an der Info-Veranstaltung ist kostenlos und unverbindlich.

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