!Grundlagen Computer, Windows und MS Office *PC-Grundlagen – Anfängerwissen *Software und Hardware, Netzwerke *Umwelt, Ergonomie und Sicherheit *Windows-Grundlagen, Programminstallation *MS Outlook – Terminplanung, E-Mails *MS Word – Einführung *MS Excel – Einführung *MS PowerPoint – Einführung !Office 365 - Excel, Word, PowerPoint und cloudbasiertes Arbeiten *MS Word – Vertiefung *MS Excel – Vertiefung *MS PowerPoint – Vertiefung *Arbeiten in der Cloud – als Team *Definition Cloud – Arten und Anbieter *OneDrive, Microsoft 365 Online, OneNote *MS Teams, SharePoint !Kaufmännische Grundlagen *Rechtliche Informationen *Büroorganisation und Büroverwaltung *Planung, Beschaffung, Verwaltung Büromaterialbedarf *Postein- und -ausgang, Ablagesysteme *Planung und Koordination Termine, Fristenkontrolle *Besprechungsvor- und -nachbereitung *Geschäftlicher Schriftverkehr, Protokolle *Kaufmännisches Rechnen und Buchführung, Zahlungsverkehr *Reise- und Veranstaltungsplanung und -organisation *Kundenbeziehungen, Auftragsabwicklung *Materialbeschaffung, externe Dienstleistungen *Personalverwaltung, z.B. Arbeitszeit, Personaleinsatzplanung *Software-Lösungen !WordPress *Installation und Bedienung, Datenbank *Frontend und Backend *Adminoberfläche und Dashboard *Websites, Blogs, Online-Shops *Classic Editor, Gutenberg *Content und Medien *Themes und PlugIns *Onlineshop mit WooCommerce *Blog, Plugins, Design und Layout *Community, Plugins, Design und Layout *Online-Shop mit WooCommerce *Installation und Einrichtung, Erweiterungen *Veröffentlichung von Inhalten *Updates und Backups, Sicherheit *SEO-Maßnahmen in WordPress *WordPress-Development !Online-Marketing *Strategisches Marketingmanagement *Marketing-Mix, Dienstleistungsmarketing *Planung von Marketing-Kampagnen *Strategieentwicklung, Customer Journey *Employer Branding *SEO – Suchmaschinenoptimierung – mit vertiefenden Inhalten *SEA – Suchmaschinenwerbung *Content Marketing – mit vertiefenden Inhalten *Social Media Marketing – mit vertiefenden Inhalten *E-Mail-Marketing, Newsletter *Affiliate Marketing *Video Marketing *Mobile Marketing *Voice-Marketing *AR und VR – Augmented und Virtual Reality *Online-Marketing-Tools *Offline-Marketing (Print, TV-/Radio-Werbung u.a.) *Marketing-Controlling !E-Commerce *Einführung, Online-Handel vs. stationärer Handel *E-Commerce-Strategien, Customer Centricity *E-Commerce-Analysen, Sortiments- und Preisgestaltung *Entscheidungen rund um den Online-Shop *Online-Shop-Software, Funktionen, Ausgestaltung *Customer Journey – relevante Touchpoints *Retourenmanagement – Verhinderung von Retouren *Besonderheiten Marketing im E-Commerce !Suchmaschinenoptimierung (SEO) *SEO und Google, Suchmaschinen – Überblick *SEO-Keyword-Recherche *Suchmaschinenoptimierte Website-Struktur *Strategieentwicklung, Onpage- und Offpage-Optimierung *Content Marketing, Linkbuilding *CMS, Webblogs, Online-Shops *Rechtliche Rahmenbedingungen *SEO-Controlling, Tools !Social Media Management *Einführung, Ziele von Social Media Marketing *Aufbau und Entwicklung einer Social Media-Strategie *Social Media-Kanäle, z.B. Facebook, YouTube, Instagram u.a. *Influencer Marketing *Blogs – Arten, Content, Krisenmanagement, SEO *Analyse und Gewinnung von Kennzahlen, Social Media Monitoring *Online Reputation Management *Community Management !Content Marketing *Content auf der Website, im Blog *Content-Planung, -Formate, Customer Journey *Themen, Ressourcen und Redaktionsplan *Content-Erstellung, Content-Audit *Grundlagen guter Web-Texte *Webtexten – Briefing, Recherche, Schreiben, Optimieren, Lektorieren *Social Media – Visual- und Audio-Content, Podcasts *Content-Distribution, Kanäle im Content Marketing, Kuration *Content-Controlling, Analyseteools *Content-Recycling und Re-Publishing !Projektmanagement *Klassisches Projektmanagement, Arten und Modelle *Agile Vorgehensweisen, Methoden *Hybride Projekte – klassisch und agil *Projektmanagement-Tools, z.B. Miro, Trello u.a. *Präsentationstechniken *Kommunikation – Modelle und Techniken *Konfliktmanagement !Betriebswirtschaftliche und rechtliche Rahmenbedingungen der Unternehmensgründung *Vorbereitung und rechtliche Aspekte einer Existenzgründung *Finanzierung, z.B. Bootstrapping, Kredite, Fördermittel u.a. *Aufbau und Organisation – Marketing und Vertrieb *Unternehmensrisiken und -krisen