!Marketing Strategien und Konzepte
*Marketing-Mix, 4P-Ansatz
*Positionierung im Markt, Zielgruppen und Marketingziele
*Analysemethoden
*Erstellung von Marketing-Kampagnen
*Konzepte und Strategien im Online-Marketing
*Online-Marketing-Disziplinen ( z.B. SEO, SEA u.a. )
*Offline-Marketing-Teilbereiche ( z.B. Eventmarketing, TV-/Radio-Werbung )
*Marketing-Trends
*Exkurs: CSR - Corporate Social Responsibility
!Social Media Management
*Soziale Medien als Teil des Unternehmensmarketings
*Social Media Plattformen ( Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Twitter, LinkedIn, XING )
*Social Messenger Dienste ( Snapchat, WhatsApp, WeChat u. a. )
*Influencer Marketing
*Social Media Strategie und Content ( Social Ads, Storytelling, Social Video, Livestreams, Blogs, Podcasts, Events u. a. )
*Content-Planung, -Produktion und Distribution
*Krisenkommunikation und -management im Social Web
!Community Management
*Chancen und Herausforderungen
*Berufsbild, Anforderungen und Aufgabengebiete im Community Management
*Strategische und psychologische Grundlagen
*Community-Aufbau, -Management, Content-Strategie und Monitoring
*Sprachliche Herausforderungen im Community Management
*Konstruktives Konfliktmanagement und Strategien
!E-Commerce
*E-Commerce Basics
*Online- vs. Offline-Handel
*E-Commerce-Strategien, Buyers Persona, UX und Inhalte
*Shop-Gestaltung und Kommunikation
*Markt- und Wettbewerbsanalysen
*Kapitalbindung durch Retouren
*Betriebswirtschaftliche Betrachtung von E-Commerce-Kennzahlen
*Onlinemarketing, Online-Bewertungen und Konfliktmanagement
*E-Commerce und Nachhaltigkeit
!Optimierung von E-Commerce Webseiten
*Definition von SEO – Search Engine Optimization
*SEO vs. SEA
*Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinen ( z. B. Google )
*Keyword-Recherche
*Suchmaschinen-optimierte Website-Struktur
*Zielgruppen, Planung, Durchführung und Zielsetzung einer SEO-Strategie
*Onpage- und Offpage-Optimierung
*Content Marketing, Linkbuilding
*CMS, Webblogs, Online-Shops
*Google Analytics, Google Search Console
*SEO und Recht