!Marketing Strategien und Konzepte *Marketing-Mix, 4P-Ansatz *Positionierung im Markt, Zielgruppen und Marketingziele *Analysemethoden *Erstellung von Marketing-Kampagnen *Konzepte und Strategien im Online-Marketing *Online-Marketing-Disziplinen ( z.B. SEO, SEA u.a. ) *Offline-Marketing-Teilbereiche ( z.B. Eventmarketing, TV-/Radio-Werbung ) *Marketing-Trends *Exkurs: CSR - Corporate Social Responsibility !Social Media Management *Soziale Medien als Teil des Unternehmensmarketings *Social Media Plattformen ( Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Twitter, LinkedIn, XING ) *Social Messenger Dienste ( Snapchat, WhatsApp, WeChat u. a. ) *Influencer Marketing *Social Media Strategie und Content ( Social Ads, Storytelling, Social Video, Livestreams, Blogs, Podcasts, Events u. a. ) *Content-Planung, -Produktion und Distribution *Krisenkommunikation und -management im Social Web !Community Management *Chancen und Herausforderungen *Berufsbild, Anforderungen und Aufgabengebiete im Community Management *Strategische und psychologische Grundlagen *Community-Aufbau, -Management, Content-Strategie und Monitoring *Sprachliche Herausforderungen im Community Management *Konstruktives Konfliktmanagement und Strategien !E-Commerce *E-Commerce Basics *Online- vs. Offline-Handel *E-Commerce-Strategien, Buyers Persona, UX und Inhalte *Shop-Gestaltung und Kommunikation *Markt- und Wettbewerbsanalysen *Kapitalbindung durch Retouren *Betriebswirtschaftliche Betrachtung von E-Commerce-Kennzahlen *Onlinemarketing, Online-Bewertungen und Konfliktmanagement *E-Commerce und Nachhaltigkeit !Optimierung von E-Commerce Webseiten *Definition von SEO – Search Engine Optimization *SEO vs. SEA *Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinen ( z. B. Google ) *Keyword-Recherche *Suchmaschinen-optimierte Website-Struktur *Zielgruppen, Planung, Durchführung und Zielsetzung einer SEO-Strategie *Onpage- und Offpage-Optimierung *Content Marketing, Linkbuilding *CMS, Webblogs, Online-Shops *Google Analytics, Google Search Console *SEO und Recht