!Grundlagen der Bürosoftware *Hardware und Software, Netzwerke und Co. *Ergonomie und Green IT *Einführung in Word, Zeichenformatierung und Absätze *Abbildungen, Diagramme und Tabellen in Office-Programmen !Textverarbeitung und Dokumentenmanagement *Erstellen, Einsetzen und Anpassen von Dokumentenvorlagen *Erstellen von Verweisen in Word, Erstellen und Anpassen von Formularen !Tabellenkalkulation und Datenanalyse *Kennenlernen von Excel: Dateneingabe, Zellenformatierungen, Arbeitsmappenverwaltung *Mit Funktionen Arbeiten, Verstehen und Anwenden von Verweisfunktionen, WENN-Funktionen inklusive Verschachtelung *Datenanalyse mit Pivot !Email und Kommunikationstools *Kennenlernen von Outlook und Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von E-Mails *Anlegen und Verwalten von Kontakten, Automatisieren in Outlook durch Regeln !Präsentation und Teamarbeit *Planen und Gestalten von Präsentationen *Erstellen von Masterlayouts, Visualisieren von Informationen durch Schaubilder *Arbeiten im Team mit MS Teams, SharePoint, Planner und To-Do !Beschaffung und Einkauf *Einholung, Prüfung und Vergleich von Angeboten *Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung, Ermittlung des Material- und Dienstleistungsbedarfs *Verstehen des rechtssicheren Bearbeitungsprozesses von Kundenaufträgen !Kundenkommunikation und Verkauf *Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen *Auftragsabwicklung, Begleitdokumente und Rechnungen *Verkauf und Marketing, Kaufmännisches Rechnen !Büromanagement und Organisation *Ablage und gesetzliche Aufbewahrungsfristen, Planung der Büromaterialbeschaffung *Vor- und Nachkalkulation !Rechnungswesen *Buchführung, Aufbewahrungsfristen und Jahresabschlussvorbereitung *Systematik der Finanzbuchführung, Besonderheiten bei laufenden Buchungen !Einkaufsstrategien und Controlling *Entwicklung und Umsetzung von Einkaufsstrategien: Grundlagen, Begriffe, Einflussgrößen *Grunlagen und Grundbegriffe des Einkaufs- und Beschaffungscontrollings !Lieferanten- und Risikomanagement *Lieferantenmanagement: Entwickeln und Pflegen von Lieferantenbeziehungen *Risikomanagement im Einkauf: Identifikation und Bewertung von Risiken !Qualitätsmanagement im Einkauf *Qualitätsmanagement: Sicherstellung der Produkt- und Dienstleistungsqualität !Verhandlungsführung und Einkaufsabwicklung *Einkaufs- und Vertragsverhandlungen: Verhandlungsführung und -techniken *Einkaufsabwicklung: Bestellung, Lieferung und Rechnungsbearbeitung !Nachhaltigkeit und Digitalisierung im Einkauf *Nachhaltigkeit im Einkauf: soziale und ökologische Aspekte *Digitalisierung im Einkauf: E-Procurement-Systeme und automatisierte Beschaffungsprozesse !Marketing und Online-Marketing *Einführung ins Online-Marketing, einschließlich SEO, SEA, Social Media, Content Marketing, E-Mail Marketing *Customer Journey im Online-Shop, Eventmarketing, Sponsoring und CSR *Einführung ins Offline-Marketing: Printmedien, Außenwerbung !Marketing-Strategien und -Instrumente *Planung von Marketingkampagnen *Marketingziele, der erweiterte Marketing-Mix, Erfolgsfaktoren !E-Commerce Grundlagen und Vertriebsstrategien *Historie und Status quo des E-Commerce, Online vs. offline *Spezifisches Kaufverhalten und Zielgruppenanalyse, Sortiment- und Preisgestaltung *Onlinemarketing im E-Commerce und Entwicklung einer Marketing- und Vertriebsstrategie !Projektmanagement und agile Methoden *Einführung in das Projektmanagement, Aufgaben eines Projektleiters, Vorgehensmodelle *Agiles Projektmanagement, Vorteile der agilen Arbeitsweise, Projekt-Steuerung !Leadership und virtuelle Teamarbeit *Führungskompetenzen und Teambuilding *Virtuelle Kommunikation, Tools für digitales Arbeiten, Konfliktmanagement in virtuellen Teams