!Einkauf und Beschaffung *Ermittlung interne / externe Einkaufsbedarfe *Entwicklung und Umsetzung einer Einkaufsstrategie *Lieferanten-, Risiko- und Qualitätsmanagement *Nationale und internationale Ausschreibungen *Angebotsprüfung *Einkaufs- und Vertragsverhandlungen *Einkaufsabwicklung *Importgeschäfte *Einkaufs- und Beschaffungs-Controlling *Ziele und Kennzahlen !E-Commerce *Historische Entwicklung des E-Commerce *Online-Handel vs. stationärer Handel *E-Commerce spezifisches Kaufverhalten *Analysemethoden, Zielgruppenanalyse *Der Markt und seine Besonderheiten *Planung, Aufbau und Gestaltung eines Online-Shops *Kundenzentrierte Gestaltung von Prozessen *Buyers Persona in der Kommunikation *Markt- und Wettbewerbsanalysen *Umgang mit Retouren, Retourenkosten *Relevante Kennzahlen und betriebswirtschaftliche Betrachtung *Elemente des Online-Marketings im E-Commerce *Suchmaschine, Social Media und mehr *Bewertungs- und Beschwerdemanagement *Advertising für den E-Commerce *Nachhaltigkeit im E-Commerce !Marketing Management *Einführung Marketing *Marketing-Mix, 4 Ps *Dienstleistungsmarketing *Abgrenzung Produkt und Dienstleistung *Erweiterter Marketing-Mix, Erfolgsfaktoren *Marktpositionierung und Zielgruppen *Unternehmens- und Portfolioanalysen *Marketing-Ziele *Online-Marketing und Digitalstrategien *Überblick über die Teilbereiche des Online Marketings *z.B. Social Media Marketing, Content Marketing u.a. *Überblick über die Teilbereiche des Offline Marketings *z.B. Werbeartikel, Außenwerbung, TV-/Radio-Werbung u.a. !Vertriebsmanagement *Marktforschung *Vertriebsstrategien entwickeln *Vertrieb organisieren *Vertriebsprozesse steuern