!Kaufmännische Grundlagen *Einführung, rechtliche Rahmenbedingungen *Bürowirtschaftliche Abläufe, z.B. Reise- / Veranstaltungsplanung *Kommunikation und Geschäftskorrespondenz *Auftragsabwicklung, Kundenservice *Materialbeschaffung, externe Dienstleistungen *Personalverwaltung, z.B. Personalstatistiken *Kaufmännisches Rechnen und Buchführung !Strategisches Marketing Management und Vertrieb *Grundlagen, Marktpositionierung, Zielgruppe *Marketing-Analyse, Marketing-Ziele *Planung einer Marketingkampagne *Marketingkanäle und -strategien *Online- und Offline-Marketing *Marketingcontrolling *Strategisches Vertriebsmanagement !Einkauf und Beschaffung *Ermittlung des internen und externen Bedarfs *Entwicklung um Umsetzung einer Einkaufsstrategie *Warengruppenmanagement, Analysemethoden *Lieferanten-, Risiko- und Qualitätsmanagement im Einkauf *Einkaufsprozesse, Einkaufs- und Beschaffungscontrolling !E-Commerce *Entwicklung und aktueller Stand *E-Commerce vs. Handel *Käuferverhalten, Zielgruppenanalyse, Markt *Der OnlineShop – von der Software bis zum Retourenmanagement *Ausgestaltung des Shops – UX und Content *Relevante Kennzahlen – betriebswirtschaftliche Betrachtung *Nachhaltigkeit im E-Commerce !Weitere Inhalte *Projektmanagement Allgemein - klassisch und agil, Tools *Präsentieren mit MS PowerPoint, Präsentationstechniken *Kommunikation, Konfliktmanagement