!Grundlagen der Büroarbeit *Hardware und Software *Ergonomie und Green IT *Windows 11 *Einführung in Word, Zeichenformatierung und Absätze, Gestalten eines Seitenlayouts *Einführung in Excel: Dateneingabe, Zellenformatierungen und Arbeitsmappenverwaltung *Zellen formatieren, ausfüllen, kopieren und verschieben *Mit Formeln arbeiten *Einführung in Outlook und Erstellen, Bearbeiten und Verwalten von E-Mails *Anlegen und Verwalten von Kontakten, Pflegen des Kalenders und Organisieren von Besprechungen !Kaufmännische Fertigkeiten *Einholung, Prüfung und Vergleich von Angeboten *Prozess von der Bestellung bis zur Lieferung *Rechtssichere Bearbeitung von Kundenaufträgen *Bearbeitung und Abwicklung von Kundenanfragen *Auftragsabwicklung, Begleitdokumente und Rechnungen *Unterstützung der Personaleinsatzplanung und Arbeitszeitregelungen *Kaufmännisches Rechnen *Vor- und Nachkalkulation !Büro- und Dokumentenmanagement *Ablage und gesetzliche Aufbewahrungsfristen *Ermittlung des Material- und Dienstleistungsbedarfs *Planung, Beschaffung und Verwaltung des Büromaterialbedarfs *Aufbewahrungsfristen und Jahresabschlussvorbereitung !Rechnungswesen und Controlling *Gewinn, Bilanz, Liquidität *Buchführung als Teil des Rechnungswesens *Systematik der Finanzbuchführung *Besonderheiten bei laufenden Buchungen *Umsatzsteuer, Löhne und Gehälter *Zeitliche Abgrenzung von Aufwendungen und Erträgen *Bewertungen und Buchungen im Anlagevermögen *Steuerliche Besonderheiten im Bereich des Anlagevermögens !Projektmanagementgrundlagen *Projektarten *Aufgaben eines Projektleiters *Vorgehensmodelle *Projekt-Planung *Projekt-Steuerung *Einführung in das Projektmanagement *Standards und Normen !Teamarbeit und Kommunikation *Kommunikationsmodelle *Teamentwicklung *Konflikte und Konfliktmanagement *Projektteams *Führungskompetenzen & Teambuilding !Virtuelle Arbeitswelt *Einführung in Kommunikationsmodelle und -formen *Virtuelle Kommunikation in Unternehmen *Veränderte Sprache und Schrift durch virtuelle Kommunikation *Arten virtueller Kommunikation und Tools *Praktische Tipps für das digitale Arbeiten *Konflikte und Konfliktmanagement in virtuellen Teams !Rechtliches Basiswissen *Rechtssystem und Justizwesen *Rechtliche Grundlagen im Tagesgeschäft !Kundenmanagement und Service *Kundenorientierte Kommunikation *Serviceorientiertes Handeln !Persönliche und berufliche Entwicklung *Zeitmanagement und Selbstorganisation *Stressmanagement und Work-Life-Balance